Dreptul de retragere (14 zile)
Ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice de la data la care tu (sau o persoană desemnată de tine, alta decât curierul) intri în posesia produsului, fără să justifici decizia și fără penalități (OUG nr. 34/2014). Dreptul se aplică atât cărților individuale (singles), cât și produselor sigilate.
Produse sigilate desigilate la cererea ta (deschidere LIVE)
Dacă ceri expres, înainte de livrare, ca un produs sigilat să fie desigilat și deschis în LIVE-ul nostru de TikTok și îți exprimi acordul în acest sens la plasarea comenzii, pierzi dreptul de retragere pentru acel produs, conform excepției de la art. 16 lit. e) din OUG nr. 34/2014. Dreptul de retragere rămâne valabil pentru celelalte produse din comandă. [DE VERIFICAT CU AVOCATUL: aplicabilitatea art. 16 lit. e) la produsele TCG sigilate și formularea acordului.]
Cum te retragi
Trimite-ne o declarație clară la 1buys1cares@gmail.com sau folosește Formularul de retragere, înainte de expirarea celor 14 zile. Apoi trimite sau adu produsele în cel mult 14 zile de la notificare.
Costul returului
Costul direct al returnării produselor este suportat de tine [DE CONFIRMAT]. Ambalează produsele astfel încât să nu se deterioreze în transport (cărțile în toploader / sleeve).
Rambursarea
Rambursăm toate sumele primite, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre retragere, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă (dacă nu convenim altfel). Putem amâna rambursarea până primim produsele înapoi sau până ne trimiți dovada expedierii lor, oricare survine prima.
Diminuarea valorii
Răspunzi doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea lor peste ce este necesar pentru a le verifica natura, caracteristicile și funcționarea (de ex. pachete deschise sau cutii desigilate, cărți scoase din protecție și deteriorate).
Ridicare din magazin
Retragerea se aplică și comenzilor online ridicate din magazin. Produsele se pot returna și direct în magazin, în timpul programului.
Bilete la evenimente
[DE CONFIRMAT: rambursare integrală până cu 48 de ore înainte de eveniment, apoi credit în magazin.]
Produse neconforme
Pentru produse deteriorate, greșite sau neconforme, vezi Garanție.
Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL): dacă nu ajungem la o înțelegere, poți depune o reclamație pe platforma SAL a ANPC: reclamatiisal.anpc.ro. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: www.anpc.ro.
Date de identificare a comerciantului: [DE COMPLETAT: denumire] SRL · CUI [DE COMPLETAT] · Nr. Reg. Com. [DE COMPLETAT] · EUID [DE COMPLETAT, dacă există] · Sediu social: [DE COMPLETAT: adresă] · Capital social: [DE COMPLETAT] lei · Email: 1buys1cares@gmail.com · Telefon: [DE COMPLETAT] · Site: bruttcg.ro
[DE REVIZUIT DE AVOCAT înainte de lansare.] Ultima actualizare: [DE COMPLETAT].